Politique de remboursement

📄 Politique de remboursement (Refund Policy)

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🌿 Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 6 juillet 2025

Nous espérons que vous aimerez vos articles Soléa autant que nous aimons les créer. Cependant, si vous changez d'avis ou si un produit ne vous convient pas, voici notre politique de retour et de remboursement.

🕒 Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour, sans justification.

📦 Conditions d'acceptation

Pour que le retour soit accepté :

  • L’article ne doit pas avoir été porté, lavé ou endommagé

  • Il doit être retourné dans son emballage d’origine

  • L’étiquette doit être intacte

💸 Remboursements

Une fois l’article reçu et inspecté :

  • Si tout est conforme, nous procéderons au remboursement sous 14 jours

  • Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

📍 Adresse de retour

Soléa
66 bis rue Pierre Mendès-France
77100 Nanteuil-les-Meaux
France

❌ Articles non remboursables

  • Les produits soldés ne sont pas remboursables

  • Les articles personnalisés ou intimes (sous-vêtements, maillots sans protection) ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène

📩 Nous contacter

Pour toute demande de retour, contactez-nous par e-mail à :
contact@soleatt.com